4 tips för att möta krisen (Covid-19)

Covid-19 påverkar allt just nu, inte minst företag. Hur bör man tänka för att möta situationen? Här följer några tips:

Kommunicera med dina kunder

När man drabbas av krisen är det lätt hänt att man fokuserar inåt i organisationen, men lika relevant är förmågan att hålla igång kommunikation ut till kunder.

Hur reagerar de på läget? Vad vill de se för förändringar i din utbud? De företag som känner sina kunder bäst är de som kommer klara sig bäst.

Du kan erbjuda konsultationer online, t.ex. via videosamtal
Organisera FB/Instagram live: Q&A sessioner t.ex focus på specifika behandling som hårborttagning
Anordna social media tävlingar för dina följare, att fixa tävlingar är ett smart sätt att skapa engagemang

Vårda personalen – din viktigaste tillgång

Vi befinner oss i en kris vilket drabbar människor på olika sätt. En god lagkänsla skapas inte per automatik. Oavsett hur din personal reagerar är det viktigt att vara uppmärksam, transparent och kommunikativ.

Lita på din personal och ha en öppen dialog
Prata om vad som förväntas och om vilka förväntningar som finns

Analysera din verksamhet

Gör en analys av din verksamhet för att sedan stärka och utveckla den.

Förbered verksamheten på olika scenarion, där virusets spridning minskar inom ett par månader eller där spridning pågår längre. Se över dina kostnader, ska t.ex. marknadsföringsbudgeten vridas ner?
Gå till ditt företags hemsida och titta på dem med kundens ögon, är det lätt att hitta dig? att boka in behandlingar osv.
Även fundera på om ditt budskap är tydligt och förståeligt

Tänk utanför boxen

Man borde inte enbart fokusera på krisen just nu, utan också försöka se framåt.

Ett nytt läge skapar osäkerhet, men också idéer för den som vågar tänka nytt. Hur planerar och utvecklar du verksamheten? Kan dina tjänster möta ett nytt behov?
Oavsett om det gäller fysiska tjänster eller fysiska produkter så kommer företager med omställnings- och utvecklingsförmåga vara de som står starkast genom krisen.